■ 청약철회 등

• 1. [소비자의 경우] 다음 각호의 기간 내에 계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.
  1. (1) 계약서를 교부받은 날부터 14일이내
  2. (2) 계약서를 교부받은 때보다 상품의 인도 또는 용역의 제공이 늦게 이루어질 경우에는 상품을 인수하거나 용역을 제공받은 날부터 14일 이내
  3. (3) 계약서를 교부 받지 아니하였거나 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받을 경우 또는 판매업자의 주소가 변경되는 등의 사유로 제(1)호 또는 제(2)호의 기간 내 청약철회 등을 알 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내
  4. (4) 계약서에 청약철회등에 관한 사항이 적혀있지 아니한 경우에는 청약철회 등을 할 수 있음을 안날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내
  5. (5) 판매업자등이 청약철회등을 방해한 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 14일 이내나. 소비자는 판매원에게 우선적으로 청약철회 등을 하고, 판매원의 소재 불명 등 대통령령이 정하는 사유로 인하여 판매원에 대하여 청약철회 등을 하는 것이 곤란한 경우에 한하여 소비자는 ㈜코스파미에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
• 2. [판매원의 경우] 다음 각호의 기간 내에 계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.

  재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재화등의 재고를 과다하게 보유한 경우, 다시 판매하기가 곤란한 정도로 재화 등을 훼손한 경우, 그 밖에 대통령령이 정하는 경우를 제외하고는 계약을 체결한 날부터 3월 이내에 서면으로 당해 계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.(법 제17조 제2항)

• 3. 법 제16조, 제7조 제1항 제6호 및 시행규칙 제10조에 근거한 청약철회, 계약해제 통보서 첨부

■ 청약철회 등의 효과

• 1. [소비자의 경우]
  1. ①. 이미 인수받은 상품을 반환하여야 하며, 판매원은 상품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내 대금을 환급하여야 합니다.
  2. ②. 상품반환에 필요한 비용, 출고 시 발생 비용 ( \6,000 (단, 제주도서산간 지역은 \10,000))은 판매원, 소비자가 부담하며 판매원은 소비자에게 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없습니다. (법 제18조 제8항)
  3. ③. ㈜코스파미는 소비자의 반품에 따라 환불한 금액이 판매원에게 공급한 금액을 초과할 때에는 그 차액을 판매원에게 청구할 수 있습니다. (법 제18조 제6항)
• 2. [판매원의 경우]

  이미 인수받은 상품을 반환하여야 하며, ㈜코스파미는 상품을 반환받은 날로부터 3영업일이내 대금을 환급하여야 합니다. 판매업자가 3영업일 이내에 환급하지 않을 경우에는 지연이자를 가산한 금액을 환급받을 수 있습니다.

■ 판매원이 청약철회 등을 할 수 없는 경우

• 1. 반품하고자 하는 상품이 구매계약을 체결한 날로부터 3개월을 초과하는 경우
• 2. 판매원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
• 3. 재화 등의 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 낮아진 경우.
• 4. 복제할 수 있는 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• 5. 소비자 또는 판매원의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등에 대한 것으로서 청약철회 등을 인정하면 판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자 또는 판매원의 서면(전자문서를 포함한다) 동의를 받은 경우

■ 청약철회에 의한 수당 소멸

판매원 본인 및 하위 판매원의 상품구매에 관한 청약철회 등이 된 때에는 계약이 소급적으로 소멸되며 이로 인한 수당 지급의 원인이 소멸되므로 기지급 받은 수당은 부당이익에 해당되어 환수 및 공제를 원칙으로 합니다.

■ 교환이라 함은 소비자및 판매원이 회사에서 구입한 상품을 정당한 사유(상품자체의 하자등)로 동일 상품으로 교환하는 것을 말하며, 타 상품으로의 교환을 의미하지 않습니다.